Our approach
맥락을 이해하고, 실행 가능한 다음 단계를 만듭니다.
모든 협업은 제품의 목표 시장과 사용자, 그리고 현재 팀이 해결해야 할 문제를 이해하는 데서 시작합니다. 현지 사용자의 업무 방식과 기대를 살펴보고, 발견한 차이를 개선 우선순위와 구체적인 디자인으로 연결합니다.
Second Context의 6단계 접근은 시장에 대한 가정을 확인하고, 팀이 실행할 수 있는 결과물로 구체화합니다.
6 steps
6단계 접근
각 단계의 산출물이 다음 단계의 판단 근거가 됩니다. 단계를 누르면 자세한 설명으로 이동합니다.
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1단계: 시장과 사용 맥락 이해하기
산출물시장·사용 맥락 브리프
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2단계: 제품 경험과 현지화 가정 점검하기
산출물UX 진단 및 현지화 가정 목록
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3단계: 개선 방향과 우선순위 합의하기
산출물우선순위 매트릭스 및 디자인 방향
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4단계: 현지 맥락에 맞는 경험 설계하기
산출물개선 사용자 흐름 및 합의 범위의 디자인·프로토타입
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5단계: 실행 계획과 개발 연결하기
산출물디자인 전달 자료 및 실행 계획
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6단계: 검증하고 다음 개선으로 이어가기
산출물검증 결과 및 후속 개선 백로그
06단계의 검증 결과는 다음 개선 과제로 이어집니다.
단계별 설명, 산출물과 기대 효과
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1단계: 시장과 사용 맥락 이해하기
목표 시장, 핵심 사용자, 업무 환경과 사업 목표를 함께 정리합니다.
- 산출물
- 시장·사용 맥락 브리프
- 기대 효과
- 검토할 문제와 협업 범위 명확화
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2단계: 제품 경험과 현지화 가정 점검하기
온보딩, 핵심 업무 흐름, 탐색 구조와 화면 문구를 검토하고 현지 사용자 관점에서 확인할 가정을 찾습니다.
- 산출물
- UX 진단 및 현지화 가정 목록
- 기대 효과
- 제품 경험의 마찰과 검증 과제 파악
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3단계: 개선 방향과 우선순위 합의하기
사용자 영향, 사업 중요도, 구현 난이도를 기준으로 먼저 해결할 문제와 목표를 정합니다.
- 산출물
- 우선순위 매트릭스 및 디자인 방향
- 기대 효과
- 팀의 시간과 자원을 집중할 기준 마련
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4단계: 현지 맥락에 맞는 경험 설계하기
합의한 핵심 문제를 중심으로 사용자 흐름, 정보 구조, 화면과 문구를 설계합니다.
- 산출물
- 개선 사용자 흐름 및 합의 범위의 디자인·프로토타입
- 기대 효과
- 제품 방향을 구체적인 경험으로 확인
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5단계: 실행 계획과 개발 연결하기
디자인 의도, 요구사항, 고려할 예외 상황과 다음 작업을 정리해 개발 협업으로 연결합니다.
- 산출물
- 디자인 전달 자료 및 실행 계획
- 기대 효과
- 구현 과정의 불확실성과 해석 차이 감소
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6단계: 검증하고 다음 개선으로 이어가기
합의된 범위에서 사용자 피드백이나 사용 데이터를 검토하고 후속 개선 과제를 정리합니다.
- 산출물
- 검증 결과 및 후속 개선 백로그
- 기대 효과
- 근거를 바탕으로 한 다음 제품 의사결정 지원
전체 과정과 제공물은 협업 범위에 따라 달라집니다. 짧은 상담이나 UX 진단은 필요한 단계에 집중하며, 사용자 리서치·프로토타입·개발 지원·후속 검증은 별도 합의된 범위에서 진행합니다.
Priorities
먼저 해결할 문제와 판단 기준을 함께 정합니다.
고칠 것이 많아 보일수록 기준이 필요합니다. 사용자 영향, 사업 중요도, 구현 난이도를 기준으로 먼저 해결할 문제와 목표를 정하고, 팀의 시간과 자원을 어디에 모을지 합의합니다.
먼저 해결
영향 큼 · 구현 쉬움
- A 첫 화면 가치 설명
- B 버튼 문구 정리
계획해서 진행
영향 큼 · 구현 어려움
- C 승인 흐름 재설계
여유 있을 때
영향 작음 · 구현 쉬움
- D 아이콘 정리
다시 검토
영향 작음 · 구현 어려움
- E 대시보드 전면 개편
Business value
팀의 판단과 실행을 돕는 제품 디자인.
명확한 개선 우선순위
먼저 해결할 문제와 그 이유를 정리합니다.
현지 사용자에 대한 이해
사용자의 기대와 실제 업무 맥락을 제품 판단에 반영합니다.
원활한 디자인·개발 협업
합의한 방향을 구현 가능한 요구사항과 디자인으로 연결합니다.
검증을 통한 지속적인 개선
피드백과 사용 근거를 다음 개선 과제로 이어갑니다.